钢化玻璃，这个名字一听就觉得结实，有质量保障。由于破碎后不会形成刀状的的尖角，钢化玻璃还被冠以“安全玻璃”的美称。加上比一般玻璃更加耐用，钢化玻璃被广泛应用于门窗、幕墙、桌椅、电器、地板、茶几、抽油烟机等领域，在人们的生活中可谓无处不在。然而，近年来，钢化玻璃自爆的新闻却屡屡见诸报端，更有不少人因此而受伤，越来越多的自爆事件提醒人们，钢化玻璃制品是悬在头顶、放在身边的“不定时飞弹，”，一时人们不禁开始担忧这种新型建材的安全。那么，钢化玻璃为何会自爆？如果发生自爆，消费者又该如何维护自身权益？怎样才能减少自爆伤人事件的发生呢？

钢化玻璃频频自爆安全令消费者担忧

众所周知，钢化玻璃在国内建筑业发展中扮演着不可或缺的角色，不仅运用于高层建筑，甚至走入了寻常百姓家。然而这几年来，钢化玻璃频频自爆，早已令消费者谈之色变，自爆事件不仅成为报纸的版上常客，微博上更有不少网友把自己家的钢化玻璃爆炸画面传给大家看，有些照片血肉模糊，惨不忍睹。

至今，人们都难以忘记，19岁的江西女孩朱依依，以小腿截肢的代价，成为钢化玻璃的一个无辜牺牲品。再往前，2011年6月15日，杭州机场路某公寓一块钢化玻璃掉下，砸到了楼下停着的五六辆车；2010年9月6日，杭州丰潭路政苑小区，一块从高楼上坠落的钢化玻璃砸中楼下两辆小车，两车后车窗和尾灯都被砸碎，车身凹陷……

不谈远的，仅以2013年为例，全国各地的报纸关于钢化玻璃自爆的新闻便不下百起，而在谷歌上输入“2013钢化玻璃自爆”立即可以获得1660000条结果，实在令人不寒而栗。

3月29日，家住肇庆的陈女士发微博称做菜时家里的玻璃锅盖整个爆了，陈女士也险些受伤，爆裂后的锅盖布满裂痕，让人直呼惊险！

4月22日太原开往广州的G621次高铁列车在行进过程中，车窗玻璃外层突然爆裂。铁路部门回应称：可能是遇到了飞石撞击。虽然车玻璃爆炸并未造成人员受伤，但高铁车窗玻璃以坚不可摧自称尚且支离破碎，那寻常人家用的普通钢化玻璃情况又如何？

同年4月22日，第十二届全运会男篮预赛重庆铜梁赛区的比赛现场，北京队的明日之星翟小川在一记大力灌篮之后，玻璃篮板碎了一地，玻璃碎裂的响声惹人心悸，但因扣球震碎篮板的现象实属罕见，不禁引发人们对玻璃篮板安全问题的深思。

5月20日晚上，长春市民姜女士一家三口正在睡觉。突然被一阵玻璃碎裂的声音惊醒，一看这也不是玻璃被人砸了，原来是卫生间里面的浴房的钢化玻璃自己碎了。

6月30日郑州文化路博颂路西200米路南的一家培训机构，门前的一块钢化玻璃突然自爆，碎成了豆大的玻璃碴，所幸无人员伤亡。

7月10日凌晨2点，家住武汉建设大道晋合世家B栋的熊先生一家人遭遇惊魂一幕，家中浴室的大玻璃门忽然爆裂，飞溅的玻璃碎片布满整个浴室，木质门背面也被击出一些小坑。

钢化玻璃与平板玻璃相比有许多优点，如强度高，韧性好，抗热冲击性能优越，但是钢化玻璃也有缺点，如自爆。钢化玻璃在无荷载作用下发生的自发性炸裂称为钢化玻璃的自爆。自爆是钢化玻璃固有的特性之一，多与工艺、质量、运输安装不当等有关。

从工艺上说，钢化玻璃的原料是普通玻璃，制作过程是将普通玻璃入炉加热到650℃至750℃，使玻璃软化后再投入冷却液或使用高压冷空气迅速降至室温。玻璃急剧冷却时，表层收缩，存在着压缩应力；而内层降温收缩迟缓，存在着伸张应力，内应力的大小及其分布形式是影响玻璃强度及炸裂的主要原因。如果工艺不稳定，玻璃某一部分内应力大于外应力，就会出现炸裂。

从质量上说，导致钢化玻璃自爆的内因是硫化镍的存在。据了解，钢化玻璃的生产原料是石英砂矿石，硫化镍就存在于石英砂矿石中，虽然玻璃厂家在生产过程中，会尽量去除硫化镍，但以目前国内的技术，还无法将硫化镍完全清除干净。因此在制作过程中，钢化玻璃内部就会残留一种叫硫化镍的微小杂质，它会随时间推移发生晶态变化，体积增大，破坏钢化玻璃内部的应力平衡，从而可能导致突然自爆。

运输过程对玻璃造成外力伤害，如划伤、炸口，或是安装时造成受力不均，也都是导致自爆的主要原因。众所周知，钢化玻璃中间非常牢固，四角最为薄弱，一旦四周出现裂痕，整块玻璃就会碎裂。所以紧急逃生，使用安全锤时要敲击玻璃的四角。因此，如果安装不当，或使用时某一角长期受力出现裂痕，就会发生爆炸。

目前关于钢化玻璃的安全标准国内尚未设立，但行业广泛流传一个数据：钢化玻璃的自爆率约为千分之三。由于缺乏标准，行业自发形成的千分之三的说法也成为一部分商家为自己开脱的说辞。导致事故发生后，消费者往往索赔无门，只能自认倒霉。

虽然自爆事件频发，但有些商家对于产品质量却漠不关心，甚至为了利益以次充好，致消费者的安全于不顾。在一些钢化玻璃市场中，部分商家只按照从厂家那里进货，而“无暇顾及”产品质量状况。对于自身经营销售的钢化玻璃品牌和质量甚至知之甚少。也有的商家为了降低成本，从小工厂或小作坊进货，然后再贴正规厂家的品牌，以次充好。

对于钢化玻璃自爆，很多商家都会引“千分之三”的说法为依据以证明那是正常的现象，而对于钢化玻璃是否有保修的问题，商家的说法却参差不齐。在一些建材店，商家表示，钢化玻璃在保修期内发生自爆，可以为消费者免费更换。但也有一些店家表示，玻璃是易碎品，无法保修。

王女士就遭遇这样的事情，她家淋浴房的移门是在华东装饰城里的一家店铺里买的。发生自爆之后，她赶紧找出经销商的电话，打过去问问该怎么办。没想到，听说了淋浴房移门自爆的事情，经销商倒是很淡定，“这样的事情我见多了，以前也有顾客遇到过，玻璃嘛，本来就会碎。”经销商告诉王女士，钢化玻璃有千分之三的自爆率，出了事就应该去找厂家。王女士不解，“难道因为钢化玻璃有自爆率，他就不用负责了？”

对此，律师认为“当消费者购买的钢化玻璃发生自爆，消费者可以先确认一下引起自爆的原因。如果商家无法提供相关证件，而且产品质量存在问题，消费者可以追究商家的责任。如果商家销售的钢化玻璃所有证件都齐全、生产经营行为都合法的话，在保修期内，商家未尽到提醒义务的，可酌情赔偿。过了保修期，就很难追究责任。”